Предисловие

Это письмо написано моей американской коллегой. Оно мне показалось интересным, и я перевела его для вас. Все, что в нем написано, вполне походит для нашей российской действительности.

Исследования в cфере переговоров показывают, что основное различие между хорошими и обычными переговорщиками – это время, которые те и другие тратят на поиск общих интересов, вопросы другому человеку и создание точек соприкосновения.

Чтобы создать искренние отношения с о своим клиентом нужны, как минимум два условия.